SE SOIGNER

1. Comment trouver un/e médecin ?

Vous trouvez la liste des médecins dans l'annuaire. Si vous ne savez pas ce que vous avez, allez chez un généraliste (en cas de besoin, il vous guidera vers un spécialiste). Il faut appeler pour prendre rendez-vous, souvent quelques semaines à l' avance.

• Si vous avez besoin de voir vite un médecin, précisez-le au téléphone.

• Demandez autour de vous des conseils pour choisir un médecin qui vous convienne.

• En Suisse, les gens vont généralement faire un contrôle général une fois par année chez leur médecin.

Pour trouver des médecins, des médicaments et des pharmacies sur Internet : www.docteur.ch

‍

2. Comment se déroule une visite chez le médecin ?

Appelez le cabinet pour prendre rendez-vous. Indiquez dès votre appel la raison de votre visite. Si vous ne pouvez pas venir au rendez-vous, décommandez-le par téléphone au minimum 24 heures à l'avance.

Il est normal que vous attendiez en salle d'attente. Mais il est malgré tout préférable d'être ponctuel : votre tour peut venir aussitôt que vous êtes arrivé.
‍
Le médecin vous examine et vous prescrit des médicaments, un traitement ou une thérapie si cela est nécessaire. De nombreux médicaments sont délivrés sur ordonnance. Ce qui signifie que vous ne pouvez vous procurer ces médicaments en pharmacie que muni d'une ordonnance de votre médecin.
‍
Le médecin de famille peut aussi vous adresser à un spécialiste ou à un hôpital. Mais cela n'est pas nécessaire dans la majorité des cas.
Tout médecin est soumis au secret professionnel: cela veut dire qu'il n'a pas le droit de transmettre à un tiers les informations qui vous concernent.

‍

3. Qui paie quoi ?

• L'assurance-maladie obligatoire rembourse une grande partie des frais médicaux, médicaments (si un médecin vous a fait une prescription) et des frais d'hôpitaux.

• Sans assurance complémentaire, vous devrez payer vous-même les frais de dentiste, de médecine parallèle, etc.

• En règle générale, vous payez le médecin et les médicaments à la pharmacie et votre assurance vous rembourse ensuite. Les factures d'hôpital sont envoyées directement à l'assurance (attention, vous devrez en payer une partie !).

‍

4. Quand aller chez le médecin? Quand aller à l'hôpital ?

• Pour tout ce qui n'est pas urgent, allez chez votre médecin.

• L’hôpital soigne les malades et les accidentés, mais est aussi le lieu où naissent les bébés.

• Souvent, c'est votre médecin qui vous dira si vous devez aller à l'hôpital (pour des examens ou une opération par exemple).

• L'hôpital est l'aussi l'endroit qui vous reçoit en cas d'accident ou de maladie urgente. Il y a souvent beaucoup de monde aux urgences.

‍

5. Les centres hospitaliers du centre du Valais

Hôpital de Sierre

Adresse : Rue St-Charles 14, CP 504, 3960 Sierre

Téléphone : 027 603 70 00
Site Internet : www.hopitalvs.ch      

Une permanence médico-chirurgicale est ouvertes de 9h00 à 18h00 du lundi au vendredi (fermé le samedi et dimanche ainsi que les jours fériés).      

==> En dehors de ces horaires, se rendre à l'hôpital de Viège ou de Sion.

Pour les urgences pédiatriques (pour les enfants jusqu'à 16 ans), il faut aller à l'hôpital de Sion.

Hôpital de Sion

Adresse : Avenue du Grand-Champsec 80, 1950 Sion
Téléphone :  027 603 40 00 (Général)
                      027 603 41 60 (Pédiatrie)
Site Internet : www.hopitalvs.ch

‍

6. Et si je ne parle pas assez bien le français ?

• Vous pouvez aller chez le médecin ou à l'hôpital avec quelqu'un de votre famille ou un ami qui vous traduira.

• Une autre solution, c'est de faire appel à un interprète médiateur interculturel formé qui pourra également vous accompagner dans vos démarches. L'AVIC, l'Association Valaisanne pour l'Interprétariat communautaire à Sion, propose des traductions dans 25 langues. Ce service est payant.

         Adresse : AVIC, Avenue de la Gare 5, CP 100, 1951 Sion

         Téléphone : 079 794 69 21 du lundi au vendredi de 8h30 à 11h30 et de 14h00 à 17h00
         E-mail : info@interpretavic.ch
         Site Internet : www.interpretavic.ch

‍

INFORMATIONS UTILES

Site Internet : www.migesplus.ch

En consultant ce site, vous trouverez plus d'informations sur divers thèmes, avec la possibilité de commander gratuitement des brochures dans différentes langues.

‍